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先輩インタビュー

訪問入浴看護師 上田 美香

「想像以上の感謝と信頼で迎えられました」

現在の仕事に就くまでの経緯は?
病院や開業医での勤務を経験した後、4年半前にこの仕事に就きました。もう一度病院で働くことも考えましたが、子どもが3人いましたし、体力的にも夜勤は無理なので日勤の職場を選びました。
どんなところにやりがいを感じますか?
お客様からものすごく感謝されるんですよ。「また来てくれたね〜」と嬉しそうに迎えてくださるし、私たちをとっても大切に思ってくださいます。逆に「それほど感謝されることが私にできているかな」と考えるくらいです。一生懸命やれば相手に通じて、それがお客様の気持ちとして返ってくるんですね。
これまでの印象的なエピソードは?
中には「ああして欲しい、こうして欲しい」と言われるお客様もいらっしゃいます。病院勤務の頃なら反発していたと思いますが、今は「私を信頼しているからこそ、そう言ってくださるんだな」と思えるようになりました。
もう一つ気づいたのは、病院では上から目線だったこと。患者さんに「何々してください」という言い方でしょう。こちらはお客様目線で接することができます。
職場としてのエルケアの魅力は?
3人1組で仕事するので、他のスタッフから人を思いやる気持ちを学んだり、若いスタッフから勉強することも多く、チームで働くのがとても新鮮です。また、いろんな経験を持った看護師がいて、年上とか年下とか関係なく対等に話ができて情報交換できるのが嬉しいですね。
今後の抱負は?
お客様とのコミュニケーション力を高めて、もっとじっくり話を聞きながら、生活全体を把握した上での看護がしたいです。

1日のスケジュール

8:20 出社。今日訪問予定のお客様を確認し、カルテを用意。
午前 8時半、3人が移動入浴車に同乗して出発し、2軒のお客様を訪問。入浴前のバイタルサインチェックを行い、入浴後の必要な処置を行った後、再度健康状態をチェック。
センターに戻って昼食・休憩。
午後 4軒のお客様を訪問。うち1軒のお客様は状態チェックの結果、入浴延期と判断。
17:30 センターに戻って、カルテを記入したり、ケアマネジャーに連絡。

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